"還死守著傳統(tǒng)的運營模式？時代在變化，餐飲人也該與時俱進！"

這幾年，餐飲行業(yè)不斷地面臨創(chuàng)新和改革，這其中包括傳統(tǒng)餐飲模式與新型的互聯(lián)網(wǎng)餐飲模式的沖擊，導致餐飲行業(yè)整體結構呈現(xiàn)整合趨勢，“互聯(lián)網(wǎng)+”和“消費升級”的新餐飲模式逐漸形成，為市場“撞擊”出了一個又一個機遇和挑戰(zhàn)。

但很多傳統(tǒng)餐飲企業(yè)卻因循守舊、只顧閉門造車，因此慢慢的就走向了衰落、倒閉。而那些緊跟時代發(fā)展趨勢，迎合消費者需求的餐廳，都打造出了自己的一片天地。

用一句話總結就是：迎趨勢者生，逆者亡。餐飲行業(yè)在不斷發(fā)生變化，商家只有重視這些變化以及采取相應措施來適應它們，才能更好的生存下去。

接下來，筆者就為大家盤點一下未來餐廳發(fā)展的6大趨勢。

消費者更加注重性價比

“超值”感是回頭客的關鍵

根據(jù)Technomic的價值與價格報告，跟兩年前相比，現(xiàn)在有超過三分之一（37%）的顧客更在乎餐廳的菜品是否超值，消費者更愿意選擇有物美價廉菜單的餐廳。尤其是年輕一代，46%的人把“超值”這項屬性放在第一位。

餐廳如何應對：在不犧牲利潤的前提下，餐廳可以適當提供一些短期促銷產(chǎn)品，尤其是對于客單價比較高的餐廳來說，這樣會讓消費者覺得超值，從而提高復購率。

重口味被拋棄

消費者更加注重健康、養(yǎng)生

餐飲新時代里，80、90后已經(jīng)成為主要的消費群體，再加上如今消費習慣的提升。他們除了追求菜品的口味，也看重菜品的價值、健康。

在Technomic的2017年健康飲食報告顯示，近40％的消費者更愿意去能提供健康餐選擇的餐廳 ，在他們的愿望清單上，“成分清晰、透明度高、營養(yǎng)均衡”等成為關鍵詞。

另外隨著對健康的需求越來越大，消費者口味也從“刺激型”轉向“品鮮型”，從吃調(diào)料時代轉變成吃原料的時代，一些相對清爽、清淡的品類開始比“重口味”的菜品更加受年輕消費者歡迎。近兩年輕食、簡餐、素食餐廳的火爆，也正說明了這一點。

餐廳如何應對：餐廳可以制定不同類型的菜單，里面注明產(chǎn)品的組成、營養(yǎng)成分以及食材的來源等等。在營銷方面，可以以宣傳原材料入手，強調(diào)食材本身的營養(yǎng)、健康、安全等價值。這樣會更容易讓消費者買單。

私人化、個性化的定制服務成為趨勢

隨著時代的轉變，餐飲消費結構年輕化，80、90后成餐飲消費市場的中堅力量。定制化服務也成為另一種增長趨勢。

現(xiàn)在的年輕消費者對個人體驗感的追求越來越高，他們喜歡diy，從內(nèi)心渴望DIY體驗帶來的與眾不同的感覺。他們喜歡嘗試新鮮產(chǎn)品，追求個性化的東西。

因此不少餐廳針對消費者的這種心理變化，就適時的推出了“私人定制”服務，比如定制化菜品、晚宴定制、派對定制等，另外一些餐廳為了滿足消費者的個性化體驗，還提供了DIY選餐或者讓顧客參與菜品制作過程的服務。

數(shù)據(jù)化、智能化將越來越明顯

技術已經(jīng)改變了餐廳的運營方式和客戶對用餐體驗的要求。

比如移動下單技術、3D打印技術在餐飲業(yè)的應用、智能化的機器人服務員、高智能的無人餐廳、全息影像在餐廳的運用……使得餐飲的表現(xiàn)形式更多樣化，同時預示著：未來餐飲將會更智能化，對人工的依賴越來越小。

而移動下單技術和其他一些技術則可以為餐廳提供一些用戶的數(shù)據(jù)分析，幫助餐廳商家制定智能化菜單，提高客戶回頭率。

場景化體驗

成為就餐最重要的因素之一

在未來，顧客去餐廳消費，會更加重視自己的用餐體驗。在Technomic的食品服務行業(yè)概覽和預測研究中，將近一半的受訪者將高質(zhì)量的用餐體驗作為餐廳的重要打分指標之一。

對于他們來說，去餐廳消費的不僅僅是美食，還包括體驗度、舒適感以及心靈情感上的消費。這也是近年來共享廚房、主題餐廳、網(wǎng)紅餐館崛起的一個主要因素。

餐廳如何應對：我們說的就餐體驗，是指用戶從進門那一刻，所感受到的東西，體驗可以是硬件上的設施、美食的色香味意形、餐廳的視覺設計、點餐方式、支付方式、互動、食品的吃法、甚至是服務，海外有很多這樣的體驗營銷餐廳，他們的靚點不僅僅是菜品，而是體驗。

比如以色列很早就有一家拍照餐廳，它在用戶的盤子上做文章，在盤子上安裝可旋轉移動的手機支架，讓客戶吃飯之前，將手機放在支架上，可以365度無死角的拍攝美食，分享到社交平臺，被譽為“愛拍照食客的天堂”。

外賣勢頭依然強勁

優(yōu)勝劣汰也很殘酷

在過去一年，外賣絕對是餐飲圈子備受關注的話題。伴隨著外賣平臺的發(fā)展成熟，2018年在線餐飲外賣市場規(guī)模將有望突破2500億元。

而外賣市場也將進一步細分，逐漸舍棄“低品質(zhì)、低價格”的競爭，進入優(yōu)勝劣汰的洗牌新階段。用戶對外賣的認知將比以往更強，相對于普通餐飲外賣，用戶更傾向于選擇品牌化外賣餐飲。

餐廳如何應對：對于非品牌商家，可以開始注重打造自己的餐飲品牌、發(fā)展優(yōu)質(zhì)外賣，才能在未來的競爭中占有一席之地。

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