什么經驗都沒有的人,到底怎么開餐廳風險最???運營管理
開餐廳有沒有捷徑?有沒有什么一定賺錢或者起死回生的方法?如果說有的話,那么這些都是騙你的。不過,關于餐飲創(chuàng)業(yè),一些方法論卻是可以參考的。
有關數據顯示,80%的餐飲創(chuàng)業(yè)者都曾關過店或者吃過虧。而失敗的原因很多,但是最大的問題都是太想當然,一開始就將餐飲想得太簡單了。
紅餐小編認識一位朋友,她在一家金融公司上班收入高并且穩(wěn)定。但是安穩(wěn)的工作也讓她覺得十分無聊,剛好有朋友邀請她一起在當地的高校開快餐店。雙方各出資一半,前期她不用參與經營管理,由對方全權負責。后期穩(wěn)定后再決定是否全職投入。
朋友一聽很高興,想也不想就答應了。但是當被問到決定賣什么菜式,價位是多少,周圍環(huán)境還有競爭對手有哪些?有沒有計算過租金和人工成本,預備了多少流動資金?……如此一問,她就傻眼了。
她以為只要出了錢就行了,根本沒有考慮那么多事情。結果,重新做計劃,去考察地段,找門店,折騰了很久。最終,店開起來了,一到寒暑假就沒生意,平時生意也一般還要和平價食堂競爭。能賺的錢真的很有限。
那么對于餐飲創(chuàng)業(yè)的小白,到底該怎么做呢?以下有七個步驟,大家可以參考一下,避免多走彎路。
定位 找準你的目標顧客層
首先需要定位你開的餐飲店要面向的目標顧客的階層。在這種情況下,準顧客的來店目的非常重要。因為只有你確定好你要服務的目標顧客的階層及來店目的之后,才能確定你的店鋪后續(xù)的一系列。
另外,還要調查清楚目標顧客層就餐的口味與習慣,因為這是定位你的店鋪菜品的標準的重要參考因素。
我們做餐飲,顧客是第一要素,你定位到服務什么類型層次的顧客,那么隨之而來的口味、檔次、裝修、服務等有必要與之一一匹配。
選址 根據目標群體確定地理位置
第二步,根據你定位服務的目標顧客層,然后調查你的目標顧客居住或者聚集的地方在哪里。去選擇你即將開店的位置,這也是我們常說的選址,當讓選址考量的因素有很多,但是根據目標顧客來選址這是一個大前提、比如,如果你面向的是上班族,那就是寫字樓密集的辦公區(qū);如果面向的是家庭,那就是住宅區(qū)。這樣也能縮小你選擇店鋪的范圍。
當然,有一種可能就是,店鋪位置已經定了,你自己本身已經有一個可以現(xiàn)成使用的店鋪。那么我的建議就是,要根據你現(xiàn)有的店鋪地理位置的目標顧客人群的特點,設定與之相符的就餐標準會更好一些。無論如何,都不允許目標顧客與地理位置相矛盾。
菜品 根據消費群體的確定品類口味等
第三步,就是菜品的確定。前面兩項大前提明確之后,你再根據目標顧客的消費水平和消費習慣,在此基礎上確定你的店鋪的菜品的口味、品質、搭配、餐具等的大致規(guī)劃。
價格 做什么顧客定什么價
第四步,根據目標顧客的層級設定菜品的價格以及顧客人均消費等。何種價位的菜品對顧客具有吸引力。顧客人均消費水平越高,菜肴的味道、服務質量、就餐環(huán)境等就必須越好。
裝修 店鋪要符合你的實際
第五步,人群、菜品確定之后,接下來考慮什么樣的店鋪裝修風格合適,并且為目標顧客層所喜愛。同時,要讓顧客從裝修上就能看出,你的店鋪消費的水平。切忌,里外不一。比方說:你的店鋪從外表看上去是高端裝修,消費是高端消費,那么吸引來的顧客就是高端消費顧客,但是顧客進店消費確實平價消費水平,顧客的需求得不到滿足,這就是典型的里外不一,顧客二次進入你的店鋪消費的可能性,你自己也就可想而知了。
在確定你的店鋪裝修風格和檔次之后,最好能清楚的寫下你計劃的店鋪的大小、外觀、入口、店內座位、廚房陳列等所有要素。
如果風格自己無法描述,可以收集一些跟你自己想的風格匹配的一些店鋪的網絡照片、雜志、同類型的店鋪的樣式等來表達。這樣也便于與后期你與裝修公司的溝通。
招聘與培訓 提供什么服務就招什么人
第六步,人員的招聘和選擇。毋庸置疑餐飲店的支柱是人。你想和什么樣的人一起工作?你想要什么樣的人來服務你的顧客?那就先勾勒出理想的員工形象。然后,以此為標準去找合適的人選。
另外,還要考慮什么樣的員工適合你所定位的目標顧客層。比方說,如果是面向兒童的店鋪,就需要選擇喜歡孩子的人,那么你就可以將有孩子的主婦人作為候選人。這樣,在你后期培訓和管理的時候,都是能省去很多麻煩的。
運營方式 根據餐廳的性質來決定
第七步,確定你的運營方式。什么是運營方式?就是從顧客進店到離店的接待問題??紤]一下店員如何為顧客領位、接受就座的顧客點菜以及付款采用何種方式等問題。廚房的人員配備、營業(yè)時間、固定休息日等問題一一考慮。做到與前面六項合二為一,這一項也是將前面的六項表現(xiàn)在顧客面前的最終表現(xiàn)點了。你的運營方式,也就是你直接服務顧客的方式。
具體示例
按照這七步,在你開店前,先做相應的市場調查,通過開店模擬的方式,來先明確自己之后開店的每一步,這對一個開店新手而言,相信最起碼能做到心中有數,不會亂了方寸。
具體怎么用,舉個簡單的例子:
比方說,你現(xiàn)在要做一家專門服務退休老人的餐飲店,那么如何根據開店七定方程式來事先規(guī)劃呢:
目標顧客層:退休的老年人
來店目的:閑暇時間聊天、吃飯、招待孫輩
在外就餐經驗:豐富
口味:避免攝入油膩的食物
地理位置:住宅區(qū)的公園附近
商品:低鹽、軟質食物、豆制品等
價格:50-100/人
店鋪:輕松悠閑、陽光充足的公園形象。祖孫兩人并排坐的長椅
員工:會照顧孩子的主婦
運營方式:營業(yè)時間為早6點到晚8點。提供全套就餐服務
這樣下來,從餐廳的定位、到菜品設計、到服務水準、到經營等都能夠有個系統(tǒng)而明確的規(guī)劃。
當然,還有一點要提醒的是。
在根據這七步來開始自己的店鋪的時候,一定要注意各個要素之間的平衡。
怎么理解?比方說:你所確定的目標顧客層,這個大前提已經決定了后面六個要素的水準。如果你在菜品的檔次和價格設定的時候,不能與你定的目標顧客的水準匹配,這無疑會產生很大的反作用。
同樣,店內的裝修、設備檔次也要一一對應,保持平衡,才能保證每個方面都能相互配合,相互加分。
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